为进一步规范旅行社经营秩序,促进旅行社转型升级,提高旅游从业人员能力素质水平,11月28日至29日,滨州市旅行社高质量发展暨导游服务质量提升培训班在邹平举办,各县(市、区)文化和旅游部门分管领导及业务负责人,各旅行社负责人、导游员,部分文博场馆和景区讲解员、市文旅局相关科室工作人员等160余人参加培训。
此次培训聚焦规范经营、安全管理、服务提升等关键环节,精心设计了一系列课程。并邀请到国内著名文旅法规、安全和营销策划应用专家李志轩,山东航空学院城乡规划设计研究院院长、副教授陈婷婷,孔子研究院研究员、山东省铸牢中华民族共同体意识研究基地主任和首席专家齐金江老师,分别围绕旅行社规范经营转型发展及安全规范、《好客服务标准》宣贯及旅行社(导游)服务质量提升、旅游促进民族交往交流交融等进行了精彩授课。授课内容丰富,指导性、实用性强,对旅行社从业人员提高理论水平、业务素质和拓展经营思路具有很好的指导作用,针对年度新成立大量旅行社的实际,培训期间邀请交通国旅副总经理赵晓琳分享了全国旅游监管服务平台使用方法,对新成立的旅行社开展了现场教学。
此次培训对推动我市旅行社行业有序经营和高质量发展,维护良好旅游市场秩序,全面提升旅游服务质量具有重要意义。